PESSOA AGENTE DE SERVIÇOS

Descrição

Executa uma variedade de tarefas de atendimento ao cliente de balcão que exigem interface direta e indireta com o cliente

Vaga: PESSOA AGENTE DE SERVIÇOS

Local: Porto Alegre/RS

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e Inclusão

Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.

Benefícios oferecidos:

·Assistência médica

·Assistência odontológica

·Seguro de vida

·Vale-transporte

·Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)

·Cesta básica (a depender da filial)

·Auxílio educação

·Descontos em Serviços FedEx

·Descontos em viagens aéreas

·Desconto em hotéis e aluguel de carros

·Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)

·Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

Requisitos obrigatórios:

Ensino Médio Completo

Excel  e Word Avançado;
Inglês intermediário

Habilidades de comunicação escritas e verbal e relacionamento interpessoal;
Habilidades gerais administrativas e conhecimento de informática;.
Disponibilidade de  horários ;
Capacidade para levantar 24 kgs ou acima utilizando equipamento apropriado.

CNH categoria B.

Diferenciais, não obrigatórios:  

CNH C ou D

Principais responsabilidades:

Sob orientação geral realiza as seguintes atividades:
Acompanhar de remessas, interpretando as atualizações de rastreamento nos sistemas e operações FedEx;
Auxiliar o cliente na preparação da documentação de embarque, incluindo assistência de informações normativas internacionais, preparação de solicitação de envio e notificação especial relacionada à coleta e entrega em todo o mundo;
Auxiliar clientes na localização de pacotes, respondendo a perguntas sobre produtos e serviços da FedEx, prestando atendimento pessoalmente no balcão ou no telefone;
Realizar preparação de embarque com atualização nos sistemas FedEx;
Atualizar e analisar relatórios operacionais (Timecard, Scans, CEBS, EOPS);
Realizar roteirização de entregas;
Realizar acompanhamento junto às companhias aéreas e as áreas de apoio FedEx;
Verificar pacotes para garantir uma rotulagem adequada, a legalidade de conteúdo, incluindo peso e tamanho, o acondicionamento adequado, valores de seguro, requisitos especiais para embarque de materiais perigosos e de conformidade com a documentação aduaneira necessária no destino;
Fornecer suporte administrativo e operacional ao Gerente de Operações da Estação;
Realizar acompanhamento dos couriers em rota, fornecendo informações de pacotes liberados para a entrega, coleta e ajustes de endereços.
Pode realizar outras atividades conforme solicitado;

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

 Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx!

Equipe de Recrutamento e Seleção – FedEx Brasil

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

• 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
• 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
• 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
• 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
• 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
• 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
• 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
• 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.