Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estrategicos SR
- Empresa: Federal Express Corporation LAC
- Categoria: Professional
- Tipo de Emprego: Tempo total
- Subtipo de trabalhador: Regular
- Horário Semanal Programado: 44
- Data de término da publicação: 2025-06-30T00:00:00+00:00
- Trabalho remoto: Não
- Localização: 260 Avenida Doutor Antonio João Abdalla, Cajamar, São P 07776-700, Brazil
Descrição
Envolve a aplicação de conhecimentos que podem incluir consultoria a colaboradores de nível especialista ou de gestão ou para clientes, apoio à gestão e melhoria de sistemas ou realização de projetos para melhoria do nível de serviço ao cliente.
Vaga: Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estrategicos SR
Local: Cajamar (CJR)
01 vaga teletrabalho/ 01 vaga presencial
Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?
Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.
Sobre a FedEx
A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.
Diversidade e Inclusão
Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.
Benefícios oferecidos:
Requisitos obrigatórios para aplicar-se à vaga:
Diferenciais, não obrigatórios:
Atividades a serem desempenhadas:
•Gestão de indicadores diário, semanal e mensal;
•Reunião com clientes para apresentação dos resultados, presencial e remoto;
•Acompanhar as atividades da equipe e atuar em conjunto proativo para atingimento da meta;
•Identificar e promover possíveis pontos de melhoria nos processos junto com a equipe;
•Elaborar Planos de Ação juntos às estações;
•Analisar impacto, causas e preparar o material para os Comitês;
•Dar suporte ao cliente e a liderança imediata com dados e informações preventivas;
•Mapear oportunidades e desenvolver novos processos que tragam resultados relativos a nível de serviço;
•Desenvolver relatórios personalizados no Power BI e outras ferramentas de análise;
•Analisar dados estatísticos e histórico identificando melhorias do processo;
•Ter comprometimento com as atividades, cumprindo os prazos com o cliente e equipe;
•Atua em ações de melhorias em processos e rotinas;
•Dar suporte aos especialistas e gerente nas tomadas de decisões.
A FedEx é regularmente nomeada entre uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo. Alguns de nossos prêmios recentes incluem:
- 2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º);
- 2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º);
- 2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;
- 2020 FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º);
- 2021 FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo;
- 2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável;
- 2021 A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética do setor de transporte terrestre, reduzindo o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa;
- 2019 FedEx Uruguai selecionada pelo GPTW entre as 5 melhores empresas para se trabalhar.
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