ID do pedido: RC758812

Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Sr

Empresa: Federal Express Corporation LAC
Categoria: Professional
Tipo de Emprego: Tempo total
Subtipo de trabalhador: Regular
Horário Semanal Programado: 44
Data de término da publicação: 2025-08-22T00:00:00+00:00
Trabalho remoto: Não
Localização: 260 Avenida Doutor Antonio João Abdalla, Cajamar, São P 07776-700, Brazil

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Descrição

Vaga: Pessoa Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Sr

Localidade: Pinheiros/SP

Horário de Trabalho: Regime Híbrido (segunda à sexta das 8h às 17h48)

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e Inclusão

Na FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos.

Benefícios oferecidos:

•Assistência médica

•Assistência odontológica

•Seguro de vida

•Vale-transporte ou Fretado

•Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)

•Cesta básica (a depender da filial)

•Auxílio educação

•Descontos em Serviços FedEx

•Descontos em viagens aéreas

•Desconto em hotéis e aluguel de carros

•Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)

•Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes).

Requisitos obrigatórios:

•Ensino Médio Completo

•Excel Avançado (Macros) e PowerPoint;

•Conhecimento em ferramentas de BI e Sharepoint;

•Experiência em análises de performance e estratificação de desvios de processo;

•Conhecimento e ferramentas da Qualidade (QDM);

•Ótimo relacionamento interpessoal, facilidade de comunicação e postura proativa;

•Forte perfil analítico voltado para Qualidade e resolução de problemas.

Diferenciais, não obrigatórios:

•Desejável Ensino superior preferencialmente concluídas em áreas correlacionadas ao negócio da empresa;

•Disponibilidade para viagens e deslocamentos;

•Experiência em gestão de Equipe/liderança será um diferencial.

Principais responsabilidades:

•Sob supervisão limitada realiza as seguintes atividades:

•Gestão de indicadores diário, semanal e mensal;

•Reunião com clientes para apresentação dos resultados, presencial e remoto;

•Acompanhar as atividades da equipe e atuar em conjunto proativo para atingimento da meta;

•Identificar e promover possíveis pontos de melhoria nos processos junto com a equipe;

•Elaborar Planos de Ação juntos às estações;

•Analisar impacto, causas e preparar o material para os Comitês;

•Dar suporte ao cliente e a liderança imediata com dados e informações preventivas;

•Mapear oportunidades e desenvolver novos processos que tragam resultados relativos a nível de serviço;

•Desenvolver relatórios personalizados no Power BI e outras ferramentas de análise;

•Analisar dados estatísticos e histórico identificando melhorias do processo;

•Ter comprometimento com as atividades, cumprindo os prazos com o cliente e equipe;

•Atua em ações de melhorias em processos e rotinas;

•Dar suporte aos especialistas e gerente nas tomadas de decisões.

Como se candidatar à vaga:

As inscrições serão realizadas exclusivamente por este link e você deve anexar o seu Currículo Atualizado.

Venha fazer parte dessa jornada e construir um futuro com a FedEx!

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.