ID do pedido: RC752512

Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Jr (INTL)

Empresa: Federal Express Corporation LAC
Categoria: Professional
Tipo de Emprego: Tempo total
Subtipo de trabalhador: Regular
Horário Semanal Programado: 44
Data de término da publicação: 2025-06-14T00:00:00+00:00
Trabalho remoto: Não
Localização:
- 291 Rua Marina Ciufuli Zanfelice, Sao Paulo, São P 05040-000, Brazil
- 1000 Rua Sergio Fernandes Borges Soares, Campinas, São P 13054-709, Brazil
- km 66 Rodovia Santos Dumont, Campinas, São P 13055970, Brazil

Descrição

Envolve contato on-line e telefônico com clientes externos/internos dentro
área funcional e completar qualquer administração relacionada. A posição na família terá impacto nas responsabilidades, de modo que os níveis de Associado possam completar
algumas tarefas sob orientação e pode ter responsabilidade por tarefas menos complexas.

Vaga: Representante de Atendimento a Clientes Estratégicos Jr (Internacional)

Local: São Paulo (Lapa) / Campinas

Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo?

Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas, promove a diversidade e inclusão, e preza pela segurança, ética e excelência no atendimento ao cliente, venha ser parte da FedEx, líder global em logística e transporte expresso.

Sobre a FedEx

A FedEx Express é a maior empresa de transporte expresso do mundo, oferecendo uma ampla gama de serviços de entrega para mais de 220 países e territórios. No Brasil, temos a maior infraestrutura de transporte aéreo e rodoviário, conectando mais de 5.300 localidades e oferecendo soluções logísticas que atendem a todas as regiões do país.

Diversidade e InclusãoNa FedEx, acreditamos na igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados, independentemente de deficiência, gênero, idade, raça, cor, credo ou orientação sexual, serão considerados em nossos processos seletivos

Benefícios oferecidos:

·Assistência médica

·Assistência odontológica

·Seguro de vida

·Vale-transporte

·Vale Refeição ou Ticket Refeição (a depender da filial)

·Cesta básica (a depender da filial)

·Auxílio educação

·Descontos em Serviços FedEx

·Descontos em viagens aéreas

·Desconto em hotéis e aluguel de carros

·Telemedicina (sem custo para funcionários e seus dependentes)

·Programa de acompanhamento para gestantes (sem custo para funcionários ou seus dependentes)

Requisitos obrigatórios para aplicar-se à vaga:

•Ensino Médio Completo;

•Inglês avançado;

•Experiência em Atendimento ao Cliente;

•Excel e Power Point avançados;

•Organização e proatividade;

•Ótimo relacionamento interpessoal e facilidade de comunicação;

•Capacidade de priorizar e se adaptar a um ambiente em constante mudança.

•

Diferenciais, não obrigatórios:

•Ensino superior completo ou cursando.

Atividades a serem desempenhadas:

•Atuar como contato direto para os principais contas e fornecer assistência prioritária para as suas solicitações;

•Comunicar as diretrizes corporativas aos clientes em reposta às suas preocupações com o serviço. Analisar tendências / problemas técnicos que afetam a satisfação do cliente e fornecer feedback para opotunidades de melhoria. Preparar relatórios internos e externos conforme necessário;

•Fornecer notificação imediata às principais contas quando suas remessas apresentarem atrasos ou problemas, através de continuação contínua até que o problema seja resolvido;

•Receber chamadas, assumir a responsabilidade e garantir o acompanhamento dos clientes que buscam assistência da alta administração;

•Dentro do escopo estabalecido, determinar e autorizar soluções para resolver os problemas do cliente. Fazer interface com outros departamentos na FedEx (vendas, Mkt, rampa, estações, etc.) a fim de garantir resoluções rápidas e maior satisfação do cliente;

•Interagir com os gerentes de vendas a fim de identificar as necessidades das contas principais.

A FedEx é regularmente nomeada entre uma das marcas mais valiosas e admiradas do mundo. Alguns de nossos prêmios recentes incluem:

2020 Empresas Mais Admiradas do Mundo (14º);
2019 Melhores Lugares para Trabalhar da Fortune (15º);
2019 um dos "Melhores Empregadores para a Diversidade" da Forbes;
2020 FedEx LAC incluída na classificação das Melhores Empresas para Trabalhar na América Latina do GPTW (24º);
2021 FedEx México foi incluída no Ranking GPTW pelo 18º ano consecutivo;
2020 FedEx México recebeu a Certificação CEMEFI pelo 13º ano consecutivo, endossando a FedEx como uma empresa socialmente responsável;
2021 A FedEx Chile foi recertificada com Giro Limpio, selo da Agência de Energia Sustentável que visa melhorar a eficiência energética do setor de transporte terrestre, reduzindo o consumo de combustível e as emissões de gases de efeito estufa;
2019 FedEx Uruguai selecionada pelo GPTW entre as 5 melhores empresas para se trabalhar.

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