Special Services Representative (m/w/d)

Description

Ist verantwortlich für den termingerechten Abschluss definierter Prozesse und Verfahren, um die Genauigkeit, Vollständigkeit und Einhaltung relevanter interner und externer Standards sicherzustellen. Identifiziert Anomalien, sobald sie auftreten, und nutzt sein Urteilsvermögen auf der Grundlage von Regeln und Verfahren, um sie zu lösen. Komplexe Probleme können an leitende Teammitglieder eskaliert werden.

Für das Special Services Team Standort Köln oder Troisdorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen

Special Services Representative (m/w/d)

Befristet bis 31.05.2028

Ihre Aufgaben

Sie stehen täglich im direkten Kontakt mit unseren Kunden, die eine Sendung buchen möchten. Sie ermitteln deren Bedürfnisse und finden die passende Lösung. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Eigenständiger Einkauf und Verkauf von Sendungen
• Erstellung von Angeboten sowie Beratung von Kunden und Account Managern
• Entwicklung individueller Logistiklösungen
• Überwachung von Sendungen und Sicherstellung eines reibungslosen Transportablaufs bis zum Bestimmungsort
• Proaktive Kundeninformation und -kommunikation
• Einkauf und Disposition von Transportkapazitäten bei Drittanbietern zur Gestaltung einer (kosten-)effizienten Logistikkette
• Unterstützung bei der Gewinnung von Neukunden
• Interne administrative Aufgaben und Projekte
• Austausch mit anderen Stationen in Deutschland sowie internationalen FedEx Standorten
• Zusammenarbeit mit Transportunternehmen, Agenten und weiteren Partnern zum Aufbau und Erhalt starker Geschäftsbeziehungen

Ihr Profil

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene speditionelle / kaufmännische Berufsausbildung oder Studium bzw. vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der KEP-Branche / Logistik in einem internationalen Umfeld von Vorteil, ebenso Kenntnisse in Zollabwicklung und Gefahrguttransport
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie ein starkes kaufmännisches Verständnis
• Kreative und lösungsorientierte Denkweise
• Teamfähigkeit, Engagement und Belastbarkeit
• Hohe Einsatzbereitschaft
• selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise

Gehaltsgruppe III gemäß Lohn- und Gehaltstarif der Speditions-, Logistik- und Transportwirtschaft Nordrhein-Westfalen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.