Clearance Agent

Mô Tả

Export Controls; Customer Services; Clearance Regulatory; Clearance & Brokerage Operations; Clearance Admin Inbound/ Outbound

What you will do/ Mô tả công việc 

• Review customs documentation, including invoices, bills of lading, packing lists, and import/export permits

Kiểm tra hồ sơ hải quan, bao gồm hóa đơn, vận đơn, phiếu đóng gói và giấy phép nhập/xuất khẩu.

• Sending Arrival notice to Customer and follow up to receive customer decision whether to clear customs themselves or authorize FedEx to clear customs.

Gửi thông báo hàng đến (Arrival Notice) cho khách hàng và theo dõi để nhận được quyết định của khách hàng về việc tự làm thủ tục hải quan hoặc ủy quyền cho FedEx thực hiện.

• Sending Freight charge notice to Customer

Gửi thông báo phí vận chuyển (Freight Charge Notice) cho khách hàng.

• Communicate and collaborate with customers, freight forwarders, and government agencies to gather necessary information, resolve inquiries, and address customs-related issues

Giao tiếp và phối hợp với khách hàng, đơn vị giao nhận và các cơ quan chính phủ để thu thập thông tin cần thiết, giải quyết thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến thủ tục hải quan.

•  Liaise with all regulatory bodies to facilitate the customs clearance process and resolve any issues that may arise

Liên hệ với các cơ quan quản lý liên quan để hỗ trợ quá trình thông quan và xử lý các vấn đề phát sinh.

• Stay up-to-date with changes in customs regulations, trade agreements, and tariff structures to ensure compliance and provide accurate advice to customers

Cập nhật thường xuyên các thay đổi trong quy định hải quan, hiệp định thương mại và biểu thuế để đảm bảo tuân thủ và cung cấp tư vấn chính xác cho khách hàng.

• Ensure accurate and timely submission of customs declarations and maintain proper documentation in compliance with organization policies and regulatory requirements

Đảm bảo việc nộp tờ khai hải quan chính xác, đúng hạn và lưu trữ hồ sơ phù hợp theo chính sách của tổ chức cũng như quy định pháp luật.

• Collaborate closely with internal stakeholders, including operations, customer service, and sales teams, to ensure smooth and timely customs clearance processes

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận nội bộ như vận hành, chăm sóc khách hàng và kinh doanh để đảm bảo quy trình thông quan diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ.

• Provide exceptional customer service by proactively addressing customer inquiries, resolving issues, and ensuring customer satisfaction

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc bằng cách chủ động giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

You will be a great fit if you have/Yêu cầu vị trí:

• At least two (2) years of relevant work experience

Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc liên quan.

• Strong knowledge of customs regulations, procedures and trade compliance

Hiểu biết vững chắc về quy định, quy trình hải quan và tuân thủ thương mại.

• Working knowledge of Microsoft Office & PC

Sử dụng thành thạo Microsoft Office & PC

• Strong interpersonal and problem-solving skills

Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.

Working location/ Địa điểm làm việc:

ALS International Express Cargo Central Inspection Location – Sóc Sơn – Hà Nội

Địa điểm kiểm tra tập trung hàng hóa chuyển phát nhanh Quốc Tế ALS – Sóc Sơn – Hà Nội

Education: Secondary education or equivalent
Experience: Two (2) years of work experience

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity/affirmative action employer and we are committed to a diverse, equitable, and inclusive workforce in which we enforce fair treatment, and provide growth opportunities for everyone.

All qualified applicants will receive consideration for employment regardless of age, race, color, national origin, genetics, religion, gender, marital status, pregnancy (including childbirth or a related medical condition), physical or mental disability, or any other characteristic protected by applicable laws, regulations, and ordinances.

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy, or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions, and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure, and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.