Operations Support Agent - Senior (Noi Bai) / Nhân viên hỗ trợ khai thác - Bậc cao (Nội Bài)
Hanoi, Hà Nộ
ID Yêu Cầu:
RC778697
Operations Support Agent Senior - PUD (Noi Bai) / Nhân viên Hỗ trợ Giao nhận Bậc cao (Nội Bài)
Mô Tả
Service Assurance; Customer Service; Admin & Support; Operations Support; Reporting
Job description
• Sort documents/goods for export and import according to the exploitation process.
• Handle abnormal cases during the exploitation process (broken goods, misplaced items…)
• Perform scanning and reporting.
• Coordinate with the Delivery and Coordination department to handle unusual receipt situations.
• Coordinate with the Delivery and Coordination department to handle cases where goods cannot be delivered or have other customer requests.
• Contact customers to handle cases requiring additional information or arrangements from the customer.
• Contact external FedEx or related departments to obtain more information for delivery purposes.
• Carry out procedures to return goods to the origin or to the sender in Vietnam.
• Record and monitor inventory.
• Store documents according to regulations.
• Perform other tasks assigned by the direct manager.
• Work in shifts.
• Comply with the company's labor regulations.
------------------------------
• Chia chọn Tài liệu/hàng xuất và nhập theo quy trình khai thác.
• Xử lý các trường hợp bất thường trong quá trình khai thác (hàng bể vỡ, lạc tuyến…)
• Thực hiện scan và làm báo cáo.
• Phối hợp với bộ phận Giao nhận và Điều phối xử lý các tình huống nhận hàng bất thường.
• Phối hợp với bộ phận Giao nhận và Điều phối xử lý các trường hợp hàng không phát được hoặc có yêu cầu khác từ khách hàng.
• Liên lạc với khách xử lý các trường hợp cần thêm thông tin hoặc sự sắp xếp từ khách hàng.
• Liên lạc với FedEx đầu ngoài hoặc các bộ phận có liên quan để có thêm thông tin phục vụ cho việc giao nhận hàng.
• Thực hiện các thủ tục để hoàn trả hàng về gốc hoặc cho người gửi tại Việt Nam.
• Ghi nhận và theo dõi hàng tồn kho.
• Lưu trữ chứng từ theo quy định.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp.
• Làm việc theo ca.
• Tuân thủ nội quy lao động của công ty.
Education: Secondary education or equivalent
Experience: Four (4) years of relevant work experience
Yêu cầu
• Kinh nghiệm: có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc liên quan hoặc 4 năm cho vị trí bậc cao.
• Kỹ năng Microsoft office & PC; tiếng Anh giao tiếp.
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức công việc.
Fedex cung cấp các dịch vụ e-commerce, giao nhận hàng hóa cũng như các dịch vụ xuất nhập khẩu hỗ trợ các công ty kết nối tất cả các thị trường trên toàn cầu. Chúng tôi hỗ trợ tất cả các khách hàng giải quyết các phương thức vận chuyển hàng hóa toàn cầu thông qua dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế sử dụng đường hàng không và đường biển, vận chuyển và phân phối, môi giới hải quan, tư vấn thương mại và hải quan và các giải pháp thương mại và ecommerce.
Triết Lý
People–Service–Profit (Con Người–Dịch Vụ–Lợi Nhuận) (P-S-P). Chúng tôi quan tâm đến Nhân Viên của chúng tôi để họ có thể cung cấp Dịch Vụ hoàn hảo cho khách hàng của chúng tôi, khách hàng sẽ mang lại Lợi Nhuận cần thiết để đảm bảo sự thành công của FedEx. Sự thành công của chúng tôi trong ngành là nhờ vào nhân viên của chúng tôi. Thông qua triết lý P-S-P, chúng tôi có một môi trường làm việc khuyến khích nhân viên sáng tạo trong việc cung cấp chất lượng dịch vụ cao nhất có thể cho khách hàng. Chúng tôi quan tâm đến sức khỏe của nhân viên và trân trọng đóng góp của họ cho công ty.
Văn Hóa
Chúng tôi tôn trọng sự cách tân, sự chính trực và sự tận tụy. Chúng tôi có nhiều chính sách, thủ tục và chương trình chính thức để phát huy hết khả năng của nhân viên, với tư cách cá nhân và trong tập thể.
Nhiệm Vụ
Chúng tôi nỗ lực trở thành Công Ty Tốt Nhất để mọi người làm việc và Dịch Vụ Tốt Nhất và Thương Hiệu Tốt Nhất trong ngành. Cám ơn bạn đã ghé thăm và tìm việc trên trang đăng tuyển của FedEx. Chúng tôi mong sớm nhận được thông tin của bạn.
Công việc tương tự
