A/E Customer Success (BSI)
Description
La sélection à ce poste requiert une entrevue.
SOMMAIRE GÉNÉRAL
Promouvoir (principalement par téléphone) les services intérieurs de FedEx Canada auprès des « nouveaux » clients et des clients « existants » (priorité : le segment de revenu ou de potentiel moyen quotidien net de 25 $/75 $), le principal résultat à livrer étant l’atteinte d’objectifs de revenu (fixés et mesurés par FedEx) à l’intérieur d’un territoire.
COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
Diplôme d'études collégiales ou l'équivalent.
Deux ans d'expérience du contact client par téléphone et/ou de la vente par téléphone.
Maîtrise élémentaire de MS Office : Excel, PowerPoint, Word et Outlook
Connaissance de l'Internet/Intranet
Il est souhaitable de connaître à fond les modalités de service de FedEx, ses systèmes de facturation, ses tarifs, le redressement de factures, etc.
Bien comprendre les systèmes et applications informatiques de FedEx.
Maîtriser fortement la communication écrite et orale.
Avoir démontré sa maîtrise de la négociation.
Forte maîtrise des relations humaines.
Avoir démontré son autodiscipline et sa capacité de travailler de façon indépendante.
Pouvoir mener plusieurs tâches de front.
Dévouement à la tâche.
Savoir surmonter les objections et obstacles.
Avoir démontré sa capacité d’atteindre des résultats.
COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
Diplôme universitaire de premier cycle ou l'équivalent .
Deux ans d'expérience du contact client par téléphone et/ou de la vente par téléphone.
Maîtrise élémentaire de MS Office : Excel, PowerPoint, Word et Outlook
Connaissance de l'Internet/Intranet
Il est souhaitable de connaître à fond les modalités de service de FedEx, ses systèmes de facturation, ses tarifs, le redressement de factures, etc.
Bien comprendre les systèmes et applications informatiques de FedEx.
Maîtriser fortement la communication écrite et orale.
Avoir démontré sa maîtrise de la négociation.
Forte maîtrise des relations humaines.
Avoir démontré son autodiscipline et sa capacité de travailler de façon indépendante.
Pouvoir mener plusieurs tâches de front.
Dévouement à la tâche.
Savoir surmonter les objections et obstacles.
Avoir démontré sa capacité d’atteindre des résultats.
Qualifications Requises:
Transparence Salariale:
Salaire:
Détails Supplémentaires: Job Posting Date : 05/12/2025 | Job Closing Date : 05/19/2025
DÉNI DE RESPONSABILITÉ
Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer ni être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés dans ce poste. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels. Les titulaires au Québec doivent être bilingues (français et anglais). En plus des critères habituels de sélection, les candidats aux postes exigeant la conduite comme compétence fondamentale doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et présenter un dossier ne comportant pas plus de deux infractions et/ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. Les candidats seront également évalués selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; et 3) leurs résultats aux évaluations de conduite administrées.
Énoncé sur l’équité en emploi
FedEx valorise la diversité et l'inclusion dans son milieu de travail. Notre entreprise accueille des talents issus de tous les horizons, à l'image de notre clientèle et des communautés que nous servons. Nous offrons un environnement sécuritaire et respectueux où chaque personne peut s'épanouir. Nous invitons particulièrement les femmes, les personnes en situation de handicap, les Autochtones, les membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à soumettre leur candidature. Notre équipe des ressources humaines adaptera le processus de recrutement selon vos besoins spécifiques.
