Sr Ops Administrator - MySchedule Canada

Description

Responsable d’exécuter les fonctions administratives pour tout ou partie des zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale en référence à la dotation de prochaine génération (NGS), y compris, mais sans s’y limiter, l’application de gestion de la liste des employés (ERMA), le tableau de bord ERMA, MySchedule, y compris les rapports et le tableau de bord MySchedule. Sert de première ligne de contact du client pour une variété de problèmes. Peut également fournir des fonctions de secrétariat et d’administration pour tout ou partie des zones opérationnelles du centre de tri et de la succursale, y compris le transport longue distance, l’assurance qualité, le service à la clientèle et les ressources humaines.

Essential Functions

• Responsible for the support, maintenance and roster management of Next Generation Staffing (NGS) systems, including Employee Roster Management Application (ERMA) and MySchedule in collaboration with operations and MySchedule management.
• Prints rosters from MySchedule systems and provide to management for daily operational sort function.
• Works closely with management on filtering, printing, and preparing data metrics within reporting dashboards.
• Support package handlers with set-up of MySchedule, including set up of Identity Now, set up of Fed Ex enterprise passwords, and MySchedule app download.
• Assists with all package handler tasks and troubleshooting within MySchedule.
• Provides clerical support to various management and operational functions, including, but not limited to, photocopying, filing, faxing, emailing and answering telephone.
• Reviews, researches and/or enters data in various systems to support respective functional area.
• Compiles data and provides various regular and adhoc reports to management for review and determination.
• Serves as frontline customer service to receive, solve and/or escalate customer inquiries and issues.
• Assists management with Business Control Self Assessment (BCSA) audit activity by retrieving data and/or files for review.
• Responsible for records management tasks such as maintenance, destruction and inventory.
• Ensures all package handler information is updated into corresponding systems In addition to the essential functions above and below, essential functions in Quality. Assurance/Loss Prevention and Linehaul may be required and are part of the expanded job description. Additional Operations essential functions:
• Provides clerical support to various management and operational functions, including, but not limited to, photocopying, filing, faxing, emailing and answering telephone.
• Reviews, researches and/or enters data into various systems to support respective functional area.
• Compiles data and provides various regular and adhoc reports to management for review and determination.
• Serves as frontline customer service to receive, solve and/or escalate customer inquiries and issues.
• Assists management with Business Control Self-Assessment (BCSA) audit activity by retrieving data and/or files for review. Additional HR essential functions:
• Provides support for the recruiting process (e.g., scheduling interviews, sending backFedEx checks, attending job fairs/recruitment events as needed and contacting selected candidates.
• Provides customer service and support for both internal and external customers for HR-related processes.
• Assists with maintenance of job files; ensures proper dispositioning of all applicants and maintains personnel files for all employees.
• Conducts the new hire orientation process (e.g., scheduling the orientation, preparing orientation paperwork, and creating the employee file), including I9 completion/compliance.
• Provides support on auditing, reviewing, and processing the human resources paperwork and forms.
• Provides support with the package handler sort observation process (e.g., scheduling tour times, arranging tour guides, and maintaining the sort observation log).
• Generates, compiles, and distributes HR reports.
• Participate in special projects, to include job fairs and HR Assessments, etc.
• Provides support to HR Department as needed.
• Must maintain confidentiality and perform all duties in accordance with company policies and procedures.
• Performs other duties as assigned.

Scolarité minimum

• Diplôme d’études secondaires ou GED requis

Expérience minimum

• Quatre (4) ans d’expérience en service à la clientèle, en travail de bureau ou dans un domaine connexe ; expérience dans un environnement d’exploitation de quai ou dans un centre de distribution, de préférence

Connaissances et compétences

• Compétences générales telles que la dactylographie, la saisie et l’examen des données ; et l’utilisation du téléphone, du photocopieur et de la télécopie.
• habileté logicielles, y compris l’utilisation des logiciels Microsoft Office et des applications en ligne.
• Habiletés de service à la clientèle nécessaires pour répondre efficacement et professionnellement aux demandes.
• Aptitudes de gestion du temps, organisation et multitâche nécessaires pour travailler dans un environnement pressant, gérer diverses tâches et priorités changeantes, tout en maintenant une grande attention aux détails et à l’exactitude pour accomplir
Conditions de travail

Qualifications Requises:

Transparence Salariale:

Salaire:

Détails Supplémentaires: Hours flexibility is required to cover different sorts during engagement events. Regular Schedule 25hours: Sunday 3pm - 8pm, Mon - Thurs 6pm -11pm. Hiring Manager: Kal Malli, Area Engagement Manager

DÉNI DE RESPONSABILITÉ

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer ni être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés dans ce poste. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels. Les titulaires au Québec doivent être bilingues (français et anglais). En plus des critères habituels de sélection, les candidats aux postes exigeant la conduite comme compétence fondamentale doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et présenter un dossier ne comportant pas plus de deux infractions et/ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. Les candidats seront également évalués selon : 1) leur relevé annuel de conduite ; 2) leur performance en entrevue ; et 3) leurs résultats aux évaluations de conduite administrées.

Énoncé sur l’équité en emploi

FedEx valorise la diversité et l'inclusion dans son milieu de travail. Notre entreprise accueille des talents issus de tous les horizons, à l'image de notre clientèle et des communautés que nous servons. Nous offrons un environnement sécuritaire et respectueux où chaque personne peut s'épanouir. Nous invitons particulièrement les femmes, les personnes en situation de handicap, les Autochtones, les membres des communautés culturelles et 2ELGBTQ+ à soumettre leur candidature. Notre équipe des ressources humaines adaptera le processus de recrutement selon vos besoins spécifiques.