Customer Financial Services Rep Senior

Mô Tả

Xử lý các hoạt động Lập Hóa Đơn Cho Khách Hàng/Đăng Ký Xin Tiền/Thu Nợ dưới sự giám sát tối thiểu, phản hồi thắc mắc của khách hàng và giải quyết các vấn đề; duy trì và cập nhật dữ liệu và thông tin với mục tiêu đảm bảo lập hóa đơn kịp thời, đẩy nhanh và xử lý thanh toán với khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

• Respond promptly and professionally to customer inquiries regarding their accounts, billing, and payments via phone, email, and other communication channels.
• Update and maintain accurate customer account information, ensuring all data is kept confidential and secure.
• Generate, distribute, and follow up on customer invoices, and process payments, ensuring accuracy and timeliness.
• Investigate and resolve customer issues related to billing, payments, and account discrepancies in a timely and efficient manner.
• Assist in the collection of overdue accounts by contacting customers, arranging payment plans, and ensuring follow-up actions are taken.
• Assist with the assessment of customer creditworthiness and the monitoring of credit limits, ensuring adherence to company policies.
• Prepare and maintain detailed records of customer interactions, transactions, and resolutions for reporting and compliance purposes.
• Educate customers on financial processes, payment options, and account management to enhance their understanding and satisfaction.
• Work closely with the finance, sales, and customer service teams to ensure seamless financial operations and resolve any account-related issues.
• Ensure all financial activities and customer interactions comply with organizational policies, procedures, and relevant regulations.
• Performs other duties as assigned.

Experience

• Senior: Three (3) years of related work experience, preferably in a customer-facing environment

Knowledge, Skills and Abilities

• 
  Proficiency in financial software (e.g., QuickBooks, SAP, Oracle) and Microsoft Office Suite.
• 
  Excellent communication and interpersonal skills.
• 
  Strong analytical and problem-solving abilities.
• 
  High level of attention to detail and accuracy.
• 
  Ability to handle confidential information with integrity.
• 
  Effective organizational and time-management skills.
• Ability to work independently and as part of a team.

Fedex cung cấp các dịch vụ e-commerce, giao nhận hàng hóa cũng như các dịch vụ xuất nhập khẩu hỗ trợ các công ty kết nối tất cả các thị trường trên toàn cầu. Chúng tôi hỗ trợ tất cả các khách hàng giải quyết các phương thức vận chuyển hàng hóa toàn cầu thông qua dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế sử dụng đường hàng không và đường biển, vận chuyển và phân phối, môi giới hải quan, tư vấn thương mại và hải quan và các giải pháp thương mại và ecommerce.

Triết Lý

People–Service–Profit (Con Người–Dịch Vụ–Lợi Nhuận) (P-S-P). Chúng tôi quan tâm đến Nhân Viên của chúng tôi để họ có thể cung cấp Dịch Vụ hoàn hảo cho khách hàng của chúng tôi, khách hàng sẽ mang lại Lợi Nhuận cần thiết để đảm bảo sự thành công của FedEx. Sự thành công của chúng tôi trong ngành là nhờ vào nhân viên của chúng tôi. Thông qua triết lý P-S-P, chúng tôi có một môi trường làm việc khuyến khích nhân viên sáng tạo trong việc cung cấp chất lượng dịch vụ cao nhất có thể cho khách hàng. Chúng tôi quan tâm đến sức khỏe của nhân viên và trân trọng đóng góp của họ cho công ty.

Văn Hóa

Chúng tôi tôn trọng sự cách tân, sự chính trực và sự tận tụy. Chúng tôi có nhiều chính sách, thủ tục và chương trình chính thức để phát huy hết khả năng của nhân viên, với tư cách cá nhân và trong tập thể.

Nhiệm Vụ

Chúng tôi nỗ lực trở thành Công Ty Tốt Nhất để mọi người làm việc và Dịch Vụ Tốt Nhất và Thương Hiệu Tốt Nhất trong ngành. Cám ơn bạn đã ghé thăm và tìm việc trên trang đăng tuyển của FedEx. Chúng tôi mong sớm nhận được thông tin của bạn.