(HANOI) - Operations Manager - Clearance

Mô Tả

On Road; Handling; Dispatch; Service Assurance; Network Control; Transport Scheduling; Customer Service; Contract Management/ Sourcing; Domestic Special Services; Weight & Balance; Commercial Airline Management; Spot Management; Lift; Hub Control Centre; Clearance & Brokerage Operations; Clearance Admin Inbound/ Outbound; Export Controls; Customer Services; Dangerous Goods; Cross-border Linehaul; Vendor Management; Admin & Support; Weight & Balance (Ramp Operations); Pick Up & Delivery; Domestic Hub Operations; Linehaul Operations; Road Linehaul (Transport Scheduling, Fleet Management); GSP Management (Domestic); Property & Facilities; Quality Management; Contingency Planning; Vehicle & Equipment Maintenance; Return to Work

What You Will Do

As an Operations Manager, you will lead customs clearance operations to ensure timely, compliant, and efficient processing of shipments. You will manage regulatory requirements, minimize delays, and enhance customer satisfaction through smooth cross-border logistics operations.

Key Responsibilities

• Lead and manage clearance operations to ensure timely customs processing and regulatory compliance
• Monitor shipment clearance timelines, identify bottlenecks, and implement solutions to avoid delays
• Ensure compliance with local customs regulations, trade laws, and documentation requirements
• Build strong relationships with customs authorities, brokers, and regulatory agencies
• Analyze operational performance (clearance time, exceptions, compliance rates) and drive improvement actions
• Develop and implement processes to minimize clearance delays, penalties, and additional costs
• Ensure accurate documentation handling, classification, and duty/tax calculation processes
• Train and develop team members on regulatory updates, compliance procedures, and best practices
• Drive automation and digital tools to improve clearance efficiency and visibility
• Collaborate with internal stakeholders (operations, customer service, commercial teams) to resolve clearance-related issues
• Establish a customer-focused approach to proactively manage exceptions and enhance service experience
• Provide regular reporting on clearance performance, risks, and improvement initiatives

Key Requirements

• Bachelor’s degree in Supply Chain, Logistics, International Trade, or related field
• Minimum 7 years of experience in customs clearance, brokerage, or international logistics operations
• Strong knowledge of customs regulations, trade compliance, tariffs, and documentation
• Experience dealing with customs authorities and regulatory bodies
• Strong analytical skills with the ability to manage complex operational and compliance challenges
• Proven leadership and team management experience
• High attention to detail and strong problem-solving capabilities
• Ability to work under pressure and manage time-sensitive shipments
• Familiarity with clearance systems and digital trade tools is an advantage

Fedex cung cấp các dịch vụ e-commerce, giao nhận hàng hóa cũng như các dịch vụ xuất nhập khẩu hỗ trợ các công ty kết nối tất cả các thị trường trên toàn cầu. Chúng tôi hỗ trợ tất cả các khách hàng giải quyết các phương thức vận chuyển hàng hóa toàn cầu thông qua dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế sử dụng đường hàng không và đường biển, vận chuyển và phân phối, môi giới hải quan, tư vấn thương mại và hải quan và các giải pháp thương mại và ecommerce.

Triết Lý

People–Service–Profit (Con Người–Dịch Vụ–Lợi Nhuận) (P-S-P). Chúng tôi quan tâm đến Nhân Viên của chúng tôi để họ có thể cung cấp Dịch Vụ hoàn hảo cho khách hàng của chúng tôi, khách hàng sẽ mang lại Lợi Nhuận cần thiết để đảm bảo sự thành công của FedEx. Sự thành công của chúng tôi trong ngành là nhờ vào nhân viên của chúng tôi. Thông qua triết lý P-S-P, chúng tôi có một môi trường làm việc khuyến khích nhân viên sáng tạo trong việc cung cấp chất lượng dịch vụ cao nhất có thể cho khách hàng. Chúng tôi quan tâm đến sức khỏe của nhân viên và trân trọng đóng góp của họ cho công ty.

Văn Hóa

Chúng tôi tôn trọng sự cách tân, sự chính trực và sự tận tụy. Chúng tôi có nhiều chính sách, thủ tục và chương trình chính thức để phát huy hết khả năng của nhân viên, với tư cách cá nhân và trong tập thể.

Nhiệm Vụ

Chúng tôi nỗ lực trở thành Công Ty Tốt Nhất để mọi người làm việc và Dịch Vụ Tốt Nhất và Thương Hiệu Tốt Nhất trong ngành. Cám ơn bạn đã ghé thăm và tìm việc trên trang đăng tuyển của FedEx. Chúng tôi mong sớm nhận được thông tin của bạn.